Renommierter e-Zigaretten Fachhandel
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Beratung unter 0451 - 58 549 788

Widerrufsrecht und Rückgabe

Solltest Du Probleme mit einem Produkt haben oder etwas einmal nicht stimmen, würden wir uns freuen, wenn Du uns vor einer Rückgabe zwecks Klärung eine eMail an info@smoke-kingz.de schreiben oder uns unter 0451 - 5 99 89 300 kontaktieren würdest.

Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!


Alle im Smoke-Kingz Onlineshop erworbenen Artikel können innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zurückgegeben werden.
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden der Ware. Das Rückgaberecht besteht nach § 312d IV BGB nicht bei entsiegelten Audio-, Video- oder Softwaredatenträgern oder bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt worden sind (z.B. Sonderbestellungen, die speziell geordert werden müssen). Vom Vertragspartner geleistete Zahlungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware per Überweisung auf ein vom Kunden zu benennendes Konto in Deutschland geleistet. Die Rücksendung hat an die im Impressum angegebene Firmenanschrift zu erfolgen.

Bis zu einem Warenwert von 40,- Euro erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Kunden. Die Rücksendekosten ab einem Bestellwert in Höhe von 40,- Euro werden von Smoke-Kingz übernommen. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein. Die Portokosten für die Rücksendung (auf Basis der günstigsten möglichen Versandart der Deutschen Post AG) werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware auf ein vom Kunden zu benennendes Konto in Deutschland erstattet. Entstehen Smoke-Kingz Onlineshop zusätzliche Kosten durch eine unzureichende Frankierung der Rücksendung, so werden diese Kosten mit etwaigen geleisteten Zahlungen des Kunden verrechnet.

Smoke-Kingz Onlineshop behält sich einen Ersatzanspruch für beschädigte Ware ausdrücklich vor. Hat der Kunde eine Verschlechterung, den Untergang oder eine anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so hat er die Wertminderung zu ersetzen; §§ 351 und 353 BGB sind nicht anzuwenden. Die Rücksendung der Ware hat in der Originalverpackung zu erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, so muss der Kunde für eine Verpackung sorgen, welche eine Beschädigung der Ware ausschließt.

Für Schäden an der Ware, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, haftet der Kunde. Offensichtliche Mängel (insbesondere Beschädigungen, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen), Transportschäden oder sonstige Mängel müssen Smoke-Kingz Onlineshop unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Die Mitteilung per eMail an info@smoke-kingz.de ist ausreichend.

Wichtiger Hinweis zur Rücknahme

Eine Prüfung wie sie in einem Geschäft möglich ist, beinhaltet nicht das öffnen versiegelter Verpackungen. Aus hygienischen Gründen können einmal benutzte Zigarren, Probiersets, Depots, Atomizer, Nachfüllflüssigkeiten und weitere hygiene-relevante Produkte nicht zurückgenommen werden! Bei einer Rücknahme wird ihnen das Produkt gegebenenfalls zum ausgewiesenen Einzelpreis berechnet und vom zurückerstatteten Betrag abgezogen.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Wir würden uns freuen, wenn Du uns kurz mitteilst, warum Du mit nicht zufrieden bist oder was der Rückgabe-Grund ist. Vielen Dank für Deine Unterstützung!

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